ORGANIZARSE MEJOR PARA … como gestionar mejor el tiempo
En cualquier organización, y por supuesto en las empresas, la planificación es clave para conseguir alcanzar los objetivos que nos proponemos y que colaboradores, clientes y proveedores vean cumplidos...
View ArticleTRABAJADORES FELICES = COLABORADORES COMPROMETIDOS
En el artículo de hoy no hablamos de acciones pasadas si no de presente y futuro. Esta semana ha coincidido la asistencia a un evento y la preparación de dos propuestas para sendos clientes. Las...
View ArticleAhorrar una aceituna en cada ensalada a mi no me sirve
Hace justo una semana publicamos “Ahorrar una aceituna en cada ensalada” y al día siguiente enviamos un correo a un amigo y posible prescriptor diciéndole: Hola …, la reunión con …. nos inspiró éste...
View ArticleLA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Actualmente estamos trabajando sobre un proyecto ligado a la mejora de la satisfacción del cliente a través de una mejor experiencia de servicio. Una primera cuestión a tractar es como medimos la...
View Article¿HEMOS OLVIDADO NUESTRO MODELO DE NEGOCIO?
Bueno, puede que lo hayamos olvidado, que nunca lo hayamos tenido, que nos haya quedado obsoleto o que estemos empezando de 0. La verdad es que algo nos hace sentir inquietos. Más allá de clima laboral...
View ArticleMEJORA = APRENDIZAJE
En los dos últimos articulos que ha publicado Toni Roig en este blog: Hacer un curso es hacer las cosas mejor y Sherpas para tus metas nos ha hablado de formación y acompañamiento para la mejora por...
View ArticleEMPEZAR POR EN MEDIO: MEJORA DE LOS RESPONSABLES DE EQUIPO
Hablar de la mejora de los responsables de equipos no es una novedad en nuestros artículos. Haciendo una búsqueda antes de empezar éste me he dado cuenta que ya hemos hablado bastante del tema: En...
View Article¿Quién es el participante y qué quiere?
Me preocupa el éxito, el éxito de la formación. Y a hora no hablo del aprendizaje si no de toda una serie de circunstancias que rodean al mismo y le son necesarias. Me quiero centrar en el participante...
View ArticlePunto y seguido. Gracias
Por quinta vez llegamos a un fin de año en este blog. Época de revisar resultados y procesos y época de propósitos y planes. Nosotros vamos a seguir con la costumbre y a la corriente mayoritaria. La...
View ArticleDesign thinking para satisfacer al cliente
Ayer me planteé que esta mañana dedicaria un tiempo a revisar, seleccionar y leer algunos de los miles de artículos que tengo pendientes (2h) y que luego, otra parte del tiempo (2h), lo dedicaria a...
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